¿Tienes alguna consulta sobre KINTO y su servicio? esperamos poder ayudarte
Acerca de KINTO ONE
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KINTO ONE FLEET es un esquema de arrendamiento operativo para empresas que desean utilizar vehículos Toyota sin comprarlos. Integra en un solo contrato el vehículo, el seguro, el mantenimiento y la administración de la flota, con respaldo de Ricardo Pérez S.A., permitiendo operar con mayor estructura y previsibilidad.
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Con la compra, la empresa asume el activo, la depreciación, los mantenimientos, los trámites y los imprevistos. Con KINTO ONE FLEET, esos elementos se integran en una estructura mensual definida, lo que facilita la planificación financiera y delega la gestión técnica sin perder control operativo.
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No. La empresa mantiene el control sobre asignación, políticas internas y uso de los vehículos. KINTO ONE FLEET administra la gestión técnica y documental.
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Incluye arrendamiento del vehículo, seguro todo riesgo con deducible según contrato, mantenimiento preventivo, administración de flota, asistencia vial 24/7, gestión de trámites vehiculares y multas, telemetría, reportería personalizada, clínicas de manejo, y posibilidad de accesorización o rotulación según requerimiento.
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Incluye planificación y programación de mantenimientos, seguimiento a casos y solicitudes, inspecciones periódicas, instalación de chips o calcomanías para uso de corredores y autopistas, administración del consumo de corredores, telemetría, reportería personalizada, clínicas de manejo, gestión de trámites vehiculares y gestión de multas, asistencia vial 24/7.
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Se pueden generar reportes personalizados según parámetros acordados, incluyendo estado general de flota, consumo de combustible, recorridos, tiempo de ralentí, alertas de geocercas, uso fuera de horario y exceso de velocidad. El consumo de corredores y autopistas se factura como cargo adicional mensual.
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Incluye asistencia 24/7 con coordinación de ambulancia en caso de accidente, grúa por avería o colisión, maniobras especiales con cargo adicional según el servicio requerido, cambio de neumático por el repuesto cuando aplique, paso de corriente, abastecimiento de combustible (cuyo costo asume el cliente) y coordinación de cerrajero por pérdida o encierro de llaves.
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Sí. Se ofrece vehículo de reemplazo en caso de colisión, diagnósticos o cuando el mantenimiento o reparación supere las 4 horas, conforme a las condiciones establecidas en el contrato.
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El mantenimiento preventivo puede realizarse en la red de talleres de Ricardo Pérez S.A. a nivel nacional, incluyendo talleres móviles cuando estén disponibles.
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Sí, según cotización y condiciones contractuales establecidas.
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Sí. Según cotización pueden incluirse servicios como chapistería, rotulación de vehículos e instalación de accesorios especiales.
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Según lo contratado pueden incluirse cambio de correa de motor, cambio de filtro diésel según modelo, cambio de llantas, servicio de alineamiento y cambio de batería.
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Incluye gestión de revisado vehicular, placas, impuestos de rotulación y publicidad móvil, y gestión del pago de infracciones. Los costos de revisado vehicular y revisado de placa se incluyen en la tarifa mensual. Los servicios de rotulación e inspecciones municipales se facturan como cargo adicional. Los impuestos de publicidad móvil se incluyen en la tarifa mensual. Las infracciones generadas durante el contrato se facturan como cargos adicionales.
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Se puede acceder a la gama Toyota y Lexus disponible en Panamá, incluyendo modelos híbridos, según disponibilidad y necesidad operativa.
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El contrato puede establecerse desde un mínimo de 12 meses hasta un máximo de 5 años, según las condiciones acordadas.
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Sí. El kilometraje se define según el perfil operativo del cliente, con un máximo anual de 50,000 kilómetros. Si se excede el límite acordado, se aplicará un cargo adicional de USD $0.10 por cada kilómetro adicional recorrido.
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No. KINTO ONE FLEET es un arrendamiento operativo. El vehículo no pasa a ser propiedad del cliente al finalizar el contrato, salvo que exista un acuerdo distinto por escrito.
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Sí. Para formalizar el servicio se requiere un proceso de evaluación crediticia y presentación de documentación corporativa conforme a los requisitos establecidos.
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El tiempo puede variar según la aprobación crediticia, revisión contractual y preparación de los vehículos, incluyendo adecuaciones si aplican. Puede tomar varias semanas según las condiciones específicas.
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No necesariamente. Es adecuado para empresas que buscan previsibilidad financiera y una administración estructurada de su flota. Puede no ser adecuado para empresas cuya política requiera propiedad del activo o gestión interna total.
Acerca de KINTO SHARE
SOBRE EL SERVICIO
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KINTO SHARE es un servicio que te permite alquilar un Toyota por horas o días en Panamá. Funciona desde la aplicación de Kinto Share Latam, sin contratos largos ni trámites complejos e incluye seguro, mantenimiento y asistencia durante el alquiler para que solo tengas que conducir, reserva y devuelve el vehículo desde la app.
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Están disponibles modelos Toyota según la flota publicada en la app y en la web oficial. Las estaciones habilitadas pueden consultarse directamente en el mapa dentro de la aplicación.
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No, el registro es gratuito y no existen cuotas mensuales ni renovaciones obligatorias. Solo se realiza una validación temporal de $1.00 para confirmar que tu tarjeta está activa, monto que luego es devuelto por el banco emisor.
CUENTA Y REGISTRO
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Descarga la app KINTO SHARE LATAM, crea tu usuario, completa tus datos personales, registra una tarjeta de crédito a tu nombre y sube fotos de tu cédula y Selfie con tu cédula o documento de identificación, licencia de conducir vigente. Una vez verificada la información recibirás un correo confirmando la activación de tu cuenta. Si necesitas activación inmediata puedes comunicarte al 800-7000 disponible 24/7.
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Verifica que la app tenga acceso a la cámara para tomar la foto de tu cédula o documento de identificación y licencia, que el número ingresado sea un celular válido y que tu tarjeta esté vigente. Si necesitas asistencia puedes comunicarte al 800-7000 disponible 24/7.
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Sí, puedes actualizar tu información desde la app o la web en Menú → Mi Cuenta, donde podrás modificar correo electrónico, cédula o documento de identificación licencia, contraseña o tarjeta de crédito cuando lo necesites.
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Sí, puedes hacerlo desde la app en Menú → Mi Cuenta → Cancelar Membresía o llamando al 800-7000 disponible 24/7.
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Puede deberse a licencia vencida, tarjeta no vigente o con pagos pendientes, o incumplimiento de los términos y condiciones del servicio. Puedes revisar la información desde la app o comunicarte para orientación con soporte KINTO soportekinto@toyotarp.com o al 800-7000.
PAGOS Y COBROS
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El pago se realiza únicamente con tarjeta de crédito VISA, Mastercard y American Express y debe estar a nombre del titular de la cuenta registrada.
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El cobro se efectúa entre 48 horas antes del inicio de la reserva, si aplica ese plazo, y la hora de inicio del alquiler. Siempre se cobrará el monto correspondiente a la reserva realizada, a la tarjeta cargada en el perfil del usuario.
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El vehículo debe devolverse con el mismo nivel de combustible con el que fue entregado. Si no es posible hacerlo, se aplicará el cargo por el servicio de llenado de combustible según la tarifa publicada en la web.
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Existe un período de gracia de 30 minutos posteriores a la hora de finalización de la reserva. Luego, el sistema cobrará automáticamente el tiempo adicional según la tarifa correspondiente por día o fracción de horas en intervalos de 5 minutos, además de una penalidad de $25.
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Desde la App Kinto Share Latam selecciona la fecha y hora de inicio y finalización, elige la estación o filtra por tipo de vehículo disponible y confirma tu reserva.
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Puedes reservar con un mínimo de 2 horas antes del inicio del alquiler y hasta 30 días de anticipación.
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El alquiler puede realizarse desde 1 hora hasta un máximo de 30 días. Si necesitas un período mayor deberás comunicarte con soporte KINTO soportekinto@toyotarp.com o al 800-7000.
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Puedes modificar tu reserva hasta 48 horas antes desde la app. Durante el alquiler puedes extender el tiempo en rangos desde 15 minutos hasta un máximo de 30 días luego de la finalización de la reserva original, siempre sujeto a disponibilidad del vehículo.
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Si el vehículo ya está reservado por otro usuario en el horario solicitado, la extensión no estará disponible. Si faltan más de 24 horas para el inicio puedes cancelar y realizar una nueva reserva con otro vehículo disponible. Si faltan menos de 24 horas o ya retiraste el vehículo y necesitas más tiempo, debes comunicarte de inmediato con soporte KINTO soportekinto@toyotarp.com o al 800-7000.
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Sí, puedes cancelarla desde la app hasta 60 minutos antes de la hora de inicio sin costo.
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Los horarios de atención están publicados en la página web oficial. Para gestionar reservas o solicitudes fuera de ese horario puedes comunicarte con soporte KINTO soportekinto@toyotarp.com o al 800-7000.
RETIRO Y USO
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La edad mínima para reservar es 25 años.
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Debes presentar cédula o documento de identidad, licencia vigente y la tarjeta utilizada en la reserva. El personal tomará una fotografía asociada al alquiler.
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Antes de iniciar el viaje revisa el estado del vehículo y, si detectas algún daño, repórtalo desde la app en Ayuda → Reportar daño con las fotos correspondientes; si no se registra ningún daño se entiende que fue recibido en buen estado. En el caso de que no conozcas las distintas funcionalidades del auto, consulta al encargado de la entrega de tu vehículo para que te explique cómo se utilizan.
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Dentro de la app buscar tu "Viaje Actual", selecciona "Ayuda" y "Reporta el daño". Si es un nuevo daño, en la parte inferior de la pantalla, te pedirá foto, descripción, clasificación y ubicación. Ante cualquier consulta puedes comunicarte con soporte KINTO soportekinto@toyotarp.com o al 800-7000.
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No está permitido fumar dentro del vehículo.
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Las mascotas pueden viajar en una transportadora adecuada.
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No puedes conducir fuera del país, el uso del vehículo está permitido únicamente dentro del territorio nacional.
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• No manejar en estado de ebriedad, bajo los efectos de calmantes, tranquilizantes y/o narcóticos.
• No manejar sin licencia de conducir válida y vigente, expedida por las autoridades competentes.
• No manejar en violación a la normativa de tránsito.
• No utilizar el automóvil para usos distintos a los estipulados en estos Términos y Condiciones de Uso, ni al transporte de pasajeros u otro tipo de servicio público.
• No utilizar el vehículo para transporte de cargas o bultos pesados o peligrosos, para operaciones de remolque de cualquier clase.
• No utilizar el vehículo para labores peligrosas o ilícitas.
• No conducir a lugares distintos de los estipulados en los presentes Términos y Condiciones de Uso.
• No participar con él en carreras automobilísticas, pruebas de velocidad, regularidad, etc.
• No conducir el automóvil por rutas o caminos que no hayan sido habilitados para la circulación por las autoridades competentes.
• No fumar dentro del vehículo.
• No permitir que otro conduzca si no fue registrado previamente en el APP al momento de la reserva.
• No informar sobre cualquier daño que se produzca en el vehículo. Mediante la App se deberá tomar fotos.
• No llevar animales sin un transporte para mascotas o jaulas.
• No quitar objetos ni equipamientos de un vehículo.
Todas estas infracciones cuentan con penalidades por uso inadecuado del servicio.
ACCIDENTES Y SEGURO
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Debes comunicarte inmediatamente con la aseguradora al 322-1080 o 6520-1080 para recibir asistencia e instrucciones de cómo proceder si es necesario, completar el formulario de denuncia que encontrarás en la guantera. Luego debes informar al soporte KINTO SHARE al 800-7000 para recibir orientación adicional.
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El alquiler incluye seguro todo riesgo con deducible cuyo monto puede consultarse en la web. Cubre al titular de la cuenta y a los conductores adicionales registrados previamente que cumplan con los mismos requisitos de edad (mayor de 25 años) y licencia de conducir.
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La cobertura incluye grúa por colisión o vuelco, inspección in situ en el lugar del accidente, maniobra y traslado del vehículo, auxilio vial básico como cambio de llanta o paso de corriente, envío de combustible con costo correspondiente, coordinación de cerrajero con cargo aplicable, asistencia por avería mecánica y apoyo al conductor 24/7 dentro del área metropolitana (Norte hasta Alcalde Díaz, Este hasta Pacora y Oeste hasta San Carlos), así como en Colón y Chiriquí.
DEVOLUCIÓN
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No es necesario lavarlo, pero si presenta suciedad excesiva como barro, residuos, vómitos, pelos u olores fuertes puede aplicarse un cargo adicional por limpieza.
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El sistema cobrará de forma automática el tiempo excedido al precio equivalente a la tarifa de la reserva por día o fracción de hora en intervalos de 5 minutos. Adicional se cobrará una penalidad por la entrega tardía por un monto de $25.00.
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La devolución debe finalizarse desde la app y en la estación seleccionada. Si la estación se encuentra cerrada, podrás utilizar el buzón de llaves según las instrucciones entregadas al momento del retiro o indicadas dentro del vehículo.
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El vehículo debe devolverse en la misma estación donde fue retirado. En caso de fuerza mayor debes comunicarte con soporte para coordinar la entrega y el costo correspondiente.
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Desde la app puedes ingresar en Ayuda → Objetos Perdidos para reportar el artículo olvidado indicando los detalles correspondientes. Si el objeto es encontrado y reclamado se coordinará su devolución. KINTO SHARE no se responsabiliza por objetos u objetos de valor olvidados dentro del vehículo.